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제목 교환및환불 안내
작성자 엠스타일 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-11-04
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  • 조회수 14997

엠스타일에서는  한진택배 (1588-0011 ) 를 이용하고 있습니다.


따라서 교환 및 반품을 원하시는 고객님들께서는 엠스타일 고객센터에 따로 접수를 하실 필요 없이

상품 수령 후 3일 이내에  한진택배 (1588-0011 )착불반품접수를 하시면 되며,

받으신 날짜로부터 7일내에 임스타일에 도착되어야 정상적인 처리가 가능합니다.


반품접수가 정상적으로 되면 하루 이틀 내에 택배기사분이 댁으로 방문하시며,

반품하실 상품과 택배비 그리고 요청사항이 적힌 메모지를 동봉 포장하여 보내주시면 됩니다.

택배기사분께서 알아서 저희 쪽으로 보내주시니 따로 주소를 적으실 필요는 없습니다.


부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 하며,

부담하실 반품 택배비에서 3,000원을 제외하고 동봉하여 보내주시면 됩니다.

타 택배사를 이용하여 착불로 보내시면 추가금액이 발생하오니 꼭 숙지해주시기 바라며,

보내실 땐 아래 주소로 보내주시면 됩니다.

22736 인천광역시 서구 중봉대로612번길 10-20 (청라동) 청라프라자 607호 (청라프라자)


 

<교환 및 환불이 불가능한 경우>


- 상품 수령 후 7일 내에 엠스타일에 반품이 도착하지 않은 경우.
- 착용한 흔적 또는 고객부주의(얼룩, 화장품, 담배·향수 냄새 등)로 인해 상품이 변질 및 훼손 된 경우. (불량상품 포함.)
- 상품을 세탁하거나 인위적으로 수선, 수리한 경우. (불량상품 포함.)
- 흰색 계통의 의류, 민소매, 니트류, 속옷, 스타킹, 레깅스, 악세서리, 신발, 가방류의 경우.
- 적립금으로 모든 상품을 결제한 경우.
- 상품 품절로 인해 입고가 불가능한 경우.




<교환택배비 안내>


- 상품하자가 없는 단순 변심 및 사이즈/색상 교환의 경우 기존 배송비 6000과 국제배송 왕복택배비 10,000원 동봉.

- 상품하자 또는 오배송으로 인한 교환의 경우 무료교환.

- 교환 차액이 발생 할 경우 택배비와 함께 동봉. 엠스타일에서 고객님께 드려야 하는 경우 적립금으로 들어감.



<환불택배비 안내>


- 구매시 배송료를 지불하신 경우12,500원 동봉.

- 무료배송을 받으신 경우 총 구매액에서 반품하실 상품의 가격을 뺀 금액이

 5만원 이상일 경우10,000원 동봉, 5만원 미만일 경우12,500원 동봉.



<카드취소 안내>

- 카드로 결제하신 상품을 환불 원하실 경우 부분카드취소처리가 됩니다.
- 엠스타일에서 카드취소가 완료되어도 카드사 쪽에서 처리가 완료되는데에 2~3일 정도 소요됩니다.
- 문제 시 카드사에 먼저 알아보신 후 엠스타일 콜센터로 연락주시기 바랍니다.

 

<현금 환불 취소 안내>

-무통장 입금 또는 휴대폰 결제 부분취소 및 전월 휴대폰 결제 익월 취소는 영업일 기준 3일 정도 소요되고 있습니다.


<취소 수수료 안내>

취소는 주문 후 24시간 이내만 가능하며 이후에는 발주가 진행되어 취소가 어렵습니다.

부득이하게 취소가 필요한 경우에는 문의 게시판을 이용해 주세요.

취소시 수수료가 발생하게 되오니 주문 시 꼭 유의 부탁드립니다.

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